商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2008年
34期
105-106
,共2页
九寨天堂洲际大饭店%满意度影响因素
九寨天堂洲際大飯店%滿意度影響因素
구채천당주제대반점%만의도영향인소
饭店顾客满意来自于满意的员工,员工满意是饭店人力资源管理的核心.以九寨天堂洲际大饭店为研究对象,选择了五个影响其员工满意度的关键因素设计出调查问卷,在对问卷的信度和效度进行检验的基础上,通过76份有效问卷调查和实证分析.实证结果显示,薪酬与待遇,环境与条件、考评与激励、工作与培训、领导与管理五个影响因素中只有环境与条件这一因素达到了让员工满意的程度.因此,饭店在提升员工满意度方面还需据以采取针对性措施.
飯店顧客滿意來自于滿意的員工,員工滿意是飯店人力資源管理的覈心.以九寨天堂洲際大飯店為研究對象,選擇瞭五箇影響其員工滿意度的關鍵因素設計齣調查問捲,在對問捲的信度和效度進行檢驗的基礎上,通過76份有效問捲調查和實證分析.實證結果顯示,薪酬與待遇,環境與條件、攷評與激勵、工作與培訓、領導與管理五箇影響因素中隻有環境與條件這一因素達到瞭讓員工滿意的程度.因此,飯店在提升員工滿意度方麵還需據以採取針對性措施.
반점고객만의래자우만의적원공,원공만의시반점인력자원관리적핵심.이구채천당주제대반점위연구대상,선택료오개영향기원공만의도적관건인소설계출조사문권,재대문권적신도화효도진행검험적기출상,통과76빈유효문권조사화실증분석.실증결과현시,신수여대우,배경여조건、고평여격려、공작여배훈、령도여관리오개영향인소중지유배경여조건저일인소체도료양원공만의적정도.인차,반점재제승원공만의도방면환수거이채취침대성조시.
