现代经济信息
現代經濟信息
현대경제신식
MODERN ECONOMIC INFORMATION
2012年
3期
149-150
,共2页
通信%体验%营销
通信%體驗%營銷
통신%체험%영소
电信市场产品替代和技术替代作用日益明显,市场竞争日趋激烈,电信运营企业经营情况受到了极大的影响,传统的营销方式已难以选到预期的销售目标.同时随着社会发展和消费升级,消费者对于产品和服务的要求越来越高,迫使企业寻求新的营销方式来满足客户的需求.本文旨在通过对体验营销的分析和研究,为通信企业寻找一种新的营销方式,以脱离当前的困境,走入新的天地.本文通过分析体验以及体验营销的概念和内涵,明确了体验营销的重点；通过对于通信产品和服务的特点进行研究和分析,论证了通信企业开展体验营销的必要性；最后通过客户体验生命周期的分析,为通信企业建立基于客户体验的营销流程提供了参考,提出了通信企业开展体验营销的途径.
電信市場產品替代和技術替代作用日益明顯,市場競爭日趨激烈,電信運營企業經營情況受到瞭極大的影響,傳統的營銷方式已難以選到預期的銷售目標.同時隨著社會髮展和消費升級,消費者對于產品和服務的要求越來越高,迫使企業尋求新的營銷方式來滿足客戶的需求.本文旨在通過對體驗營銷的分析和研究,為通信企業尋找一種新的營銷方式,以脫離噹前的睏境,走入新的天地.本文通過分析體驗以及體驗營銷的概唸和內涵,明確瞭體驗營銷的重點；通過對于通信產品和服務的特點進行研究和分析,論證瞭通信企業開展體驗營銷的必要性；最後通過客戶體驗生命週期的分析,為通信企業建立基于客戶體驗的營銷流程提供瞭參攷,提齣瞭通信企業開展體驗營銷的途徑.
전신시장산품체대화기술체대작용일익명현,시장경쟁일추격렬,전신운영기업경영정황수도료겁대적영향,전통적영소방식이난이선도예기적소수목표.동시수착사회발전화소비승급,소비자대우산품화복무적요구월래월고,박사기업심구신적영소방식래만족객호적수구.본문지재통과대체험영소적분석화연구,위통신기업심조일충신적영소방식,이탈리당전적곤경,주입신적천지.본문통과분석체험이급체험영소적개념화내함,명학료체험영소적중점；통과대우통신산품화복무적특점진행연구화분석,론증료통신기업개전체험영소적필요성；최후통과객호체험생명주기적분석,위통신기업건립기우객호체험적영소류정제공료삼고,제출료통신기업개전체험영소적도경.
