关于CRM新型理论框架下客户识别系统的研究
관우CRM신형이론광가하객호식별계통적연구
Research on the Customer Identification System under the New Theoretical Framework of CRM
  • 万方数据
    科技情报开发与经济 과기정보개발여경제
    SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
    2009年 5期 185-186 ,共2页

    沈秀梅%张瑞鑫

    침수매%장서흠

    客户关系管理%多维度客户识别%客户生命周期价值 客戶關繫管理%多維度客戶識彆%客戶生命週期價值
    객호관계관리%다유도객호식별%객호생명주기개치
    客户识别是CRM实施中的一个重要概念,为指导CRM中客户识别的实施.基于对整个市场竞争下的3个角色的思考,提出了多维的客户识别理论框架.
    객호식별시CRM실시중적일개중요개념,위지도CRM중객호식별적실시.기우대정개시장경쟁하적3개각색적사고,제출료다유적객호식별이론광가.
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