科技情报开发与经济
科技情報開髮與經濟
과기정보개발여경제
SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
2008年
15期
46-48
,共3页
图书馆%读者服务%服务策略%服务质量
圖書館%讀者服務%服務策略%服務質量
도서관%독자복무%복무책략%복무질량
由于读者与馆员之间的认知、价值观常有差距,彼此沟通与了解的不足,导致实际服务过程中存在差异性.从品质、形象、创新、超值、投诉5个方面,解读了图书馆的读者服务之道.
由于讀者與館員之間的認知、價值觀常有差距,彼此溝通與瞭解的不足,導緻實際服務過程中存在差異性.從品質、形象、創新、超值、投訴5箇方麵,解讀瞭圖書館的讀者服務之道.
유우독자여관원지간적인지、개치관상유차거,피차구통여료해적불족,도치실제복무과정중존재차이성.종품질、형상、창신、초치、투소5개방면,해독료도서관적독자복무지도.
