CAJ | 학술논문

导游是直接面对旅游者的基层工作人员，服务质量的优劣十分关键，不仅影响旅游企业的声誉，而且关系到一个地区和国家的旅游形象。近年来，随着我国旅游业的快速发展，旅游企业竞争也日益白热化，对导游服务质量提出了更高的要求。本文以提升导游服务质量为切入点，对导游服务存在的问题作了相关分析，提出了导游服务质量的精益化提升，希望能为我国旅游企业的健康发展提供借鉴作用。
도유시직접면대여유자적기층공작인원，복무질량적우렬십분관건，불부영향여유기업적성예，이차관계도일개지구화국가적여유형상。근년래，수착아국여유업적쾌속발전，여유기업경쟁야일익백열화，대도유복무질량제출료경고적요구。본문이제승도유복무질량위절입점，대도유복무존재적문제작료상관분석，제출료도유복무질량적정익화제승，희망능위아국여유기업적건강발전제공차감작용。