中外医疗
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중외의료
CHINA FOREIGN MEDICAL TREATMENT
2012年
3期
68
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门诊%护患沟通%技巧
門診%護患溝通%技巧
문진%호환구통%기교
目的 探讨门诊护患沟通技巧.方法 对我院门诊接待的500例患者,门诊护理人员运用良好的沟通技巧,借助真诚的语言,尽可能地化解医患矛盾.同时,也要有严谨的工作作风和高尚的医德,激励患者潜在的热情,消除其对疾病的不良情绪.结果 接待500例患者中,患者及其家属对门诊护理工作表示满意的有495例,表示尚可的有5例,没有患者或者家属对门诊护理表示不满意,总满意度达到99.0%.结论 对于门诊患者及其家属,需要运用新的护理理念,充分运用沟通技巧,建立良好的护患关系.
目的 探討門診護患溝通技巧.方法 對我院門診接待的500例患者,門診護理人員運用良好的溝通技巧,藉助真誠的語言,儘可能地化解醫患矛盾.同時,也要有嚴謹的工作作風和高尚的醫德,激勵患者潛在的熱情,消除其對疾病的不良情緒.結果 接待500例患者中,患者及其傢屬對門診護理工作錶示滿意的有495例,錶示尚可的有5例,沒有患者或者傢屬對門診護理錶示不滿意,總滿意度達到99.0%.結論 對于門診患者及其傢屬,需要運用新的護理理唸,充分運用溝通技巧,建立良好的護患關繫.
목적 탐토문진호환구통기교.방법 대아원문진접대적500례환자,문진호리인원운용량호적구통기교,차조진성적어언,진가능지화해의환모순.동시,야요유엄근적공작작풍화고상적의덕,격려환자잠재적열정,소제기대질병적불량정서.결과 접대500례환자중,환자급기가속대문진호리공작표시만의적유495례,표시상가적유5례,몰유환자혹자가속대문진호리표시불만의,총만의도체도99.0%.결론 대우문진환자급기가속,수요운용신적호리이념,충분운용구통기교,건립량호적호환관계.
