科学之友
科學之友
과학지우
FRIEND OF SCIENCE AMATEURS
2012年
8期
117-118
,共2页
售后服务人员%素质%提高
售後服務人員%素質%提高
수후복무인원%소질%제고
在纺机企业间“同质化”竞争和“价格战”日趋白热化的形势下,售后服务作为提升产品附加值的重要一环,地位日渐凸显.而售后服务人员素质的高低从根本上决定了售后服务的好坏,进而影响到客户对企业的满意度与忠诚度.文章着眼于如何提高售后服务人员素质,重点围绕选拔任用、培养教育和实践锻炼3个方面进行了分析探讨,提出了初步的见解.
在紡機企業間“同質化”競爭和“價格戰”日趨白熱化的形勢下,售後服務作為提升產品附加值的重要一環,地位日漸凸顯.而售後服務人員素質的高低從根本上決定瞭售後服務的好壞,進而影響到客戶對企業的滿意度與忠誠度.文章著眼于如何提高售後服務人員素質,重點圍繞選拔任用、培養教育和實踐鍛煉3箇方麵進行瞭分析探討,提齣瞭初步的見解.
재방궤기업간“동질화”경쟁화“개격전”일추백열화적형세하,수후복무작위제승산품부가치적중요일배,지위일점철현.이수후복무인원소질적고저종근본상결정료수후복무적호배,진이영향도객호대기업적만의도여충성도.문장착안우여하제고수후복무인원소질,중점위요선발임용、배양교육화실천단련3개방면진행료분석탐토,제출료초보적견해.
