价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2003年
6期
31-33
,共3页
CRM%客户关系%顾客满意度%顾客份额
CRM%客戶關繫%顧客滿意度%顧客份額
CRM%객호관계%고객만의도%고객빈액
日益激烈的市场竞争迫使企业重新调整战略,由以往注重市场份额转变为关注顾客份额.实施CRM是企业对客户关系进行管理,提高顾客份额的一种有效手段,它在诸多方面为企业创造价值.而要想成功地实施CRM,就要求企业真正地理解CRM的内涵,并做好相关工作.
日益激烈的市場競爭迫使企業重新調整戰略,由以往註重市場份額轉變為關註顧客份額.實施CRM是企業對客戶關繫進行管理,提高顧客份額的一種有效手段,它在諸多方麵為企業創造價值.而要想成功地實施CRM,就要求企業真正地理解CRM的內涵,併做好相關工作.
일익격렬적시장경쟁박사기업중신조정전략,유이왕주중시장빈액전변위관주고객빈액.실시CRM시기업대객호관계진행관리,제고고객빈액적일충유효수단,타재제다방면위기업창조개치.이요상성공지실시CRM,취요구기업진정지리해CRM적내함,병주호상관공작.
