科技信息
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과기신식
SCIENTIFIC & TECHNICAL INFORMATION
2010年
1期
759,769
,共2页
高校图书馆%读者投诉
高校圖書館%讀者投訴
고교도서관%독자투소
分析了高校图书馆遭遇读者投诉的原因、形式,提出了应对投诉的原则和策略.降低投诉率,提高高校图书馆的服务质量.
分析瞭高校圖書館遭遇讀者投訴的原因、形式,提齣瞭應對投訴的原則和策略.降低投訴率,提高高校圖書館的服務質量.
분석료고교도서관조우독자투소적원인、형식,제출료응대투소적원칙화책략.강저투소솔,제고고교도서관적복무질량.
