价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2010年
2期
240-241
,共2页
服务科学%旅游服务质量%评价模型%SERVQUALAHP
服務科學%旅遊服務質量%評價模型%SERVQUALAHP
복무과학%여유복무질량%평개모형%SERVQUALAHP
本研究旨在为旅游业提供可靠的服务水平测量工具,帮助旅游管理者找寻服务质量的改进方向,提高服务水平.根据服务科学管理与工程(SSME)的研究方法,界定出旅游服务质量的5个维度,22项指标,在进行了信度.效度检验的基础上建立服务质量评价模型,分析评价了松潘旅游服务质量.
本研究旨在為旅遊業提供可靠的服務水平測量工具,幫助旅遊管理者找尋服務質量的改進方嚮,提高服務水平.根據服務科學管理與工程(SSME)的研究方法,界定齣旅遊服務質量的5箇維度,22項指標,在進行瞭信度.效度檢驗的基礎上建立服務質量評價模型,分析評價瞭鬆潘旅遊服務質量.
본연구지재위여유업제공가고적복무수평측량공구,방조여유관리자조심복무질량적개진방향,제고복무수평.근거복무과학관리여공정(SSME)적연구방법,계정출여유복무질량적5개유도,22항지표,재진행료신도.효도검험적기출상건립복무질량평개모형,분석평개료송반여유복무질량.
