商情
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상정
SHANGQING
2010年
3期
15,135
,共2页
服务%服务质量%顾客忠诚
服務%服務質量%顧客忠誠
복무%복무질량%고객충성
顾客忠诚是企业取得竞争优势的源泉,谁拥有了忠诚的顾客资源,谁就掌握了市场竞争的主动权.加强服务质量管理,提高顾客忠诚,需要从诸多环节上下工夫,可以说加强服务质量管理,培养顾客忠诚是一个系统工程,笔者在本文着重阐述了对加强服务质量管理,培养顾客忠诚的几点思考.
顧客忠誠是企業取得競爭優勢的源泉,誰擁有瞭忠誠的顧客資源,誰就掌握瞭市場競爭的主動權.加彊服務質量管理,提高顧客忠誠,需要從諸多環節上下工伕,可以說加彊服務質量管理,培養顧客忠誠是一箇繫統工程,筆者在本文著重闡述瞭對加彊服務質量管理,培養顧客忠誠的幾點思攷.
고객충성시기업취득경쟁우세적원천,수옹유료충성적고객자원,수취장악료시장경쟁적주동권.가강복무질량관리,제고고객충성,수요종제다배절상하공부,가이설가강복무질량관리,배양고객충성시일개계통공정,필자재본문착중천술료대가강복무질량관리,배양고객충성적궤점사고.
