商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2009年
30期
38-39
,共2页
移动通信行业%顾客%顾客忠诚
移動通信行業%顧客%顧客忠誠
이동통신행업%고객%고객충성
我国移动通信运营商花费大量的成本吸引新顾客,而对企业的老顾客服务极其滞后,导致老顾客流失严重.其原因主要是对顾客忠诚重视不够.本文对移动通信顾客忠诚含义的正确理解,效益和影响因素进行了分析,对如何培育移动通信行业的顾客忠诚提出了对策.
我國移動通信運營商花費大量的成本吸引新顧客,而對企業的老顧客服務極其滯後,導緻老顧客流失嚴重.其原因主要是對顧客忠誠重視不夠.本文對移動通信顧客忠誠含義的正確理解,效益和影響因素進行瞭分析,對如何培育移動通信行業的顧客忠誠提齣瞭對策.
아국이동통신운영상화비대량적성본흡인신고객,이대기업적로고객복무겁기체후,도치로고객류실엄중.기원인주요시대고객충성중시불구.본문대이동통신고객충성함의적정학리해,효익화영향인소진행료분석,대여하배육이동통신행업적고객충성제출료대책.
