商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2008年
31期
155-156
,共2页
商店形象%零售营销%顾客忠诚
商店形象%零售營銷%顧客忠誠
상점형상%령수영소%고객충성
笔者首先归纳了商品品种与质量、服务,价格、宣传等影响商店形象的八个方面的要素.进一步指出商店形象直接影响顾客忠诚及商店形象通过顾客满意的调节作用间接影响顾客忠诚.最后,本文以超市为例结合影响要素提出改善商店形象提高顾客忠诚的建议及措施.
筆者首先歸納瞭商品品種與質量、服務,價格、宣傳等影響商店形象的八箇方麵的要素.進一步指齣商店形象直接影響顧客忠誠及商店形象通過顧客滿意的調節作用間接影響顧客忠誠.最後,本文以超市為例結閤影響要素提齣改善商店形象提高顧客忠誠的建議及措施.
필자수선귀납료상품품충여질량、복무,개격、선전등영향상점형상적팔개방면적요소.진일보지출상점형상직접영향고객충성급상점형상통과고객만의적조절작용간접영향고객충성.최후,본문이초시위례결합영향요소제출개선상점형상제고고객충성적건의급조시.
