商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2007年
7期
129-130
,共2页
服务质量%SERVQUAL模型
服務質量%SERVQUAL模型
복무질량%SERVQUAL모형
服务质量是树立饭店品牌,提高饭店品牌竞争力的至关重要的因素之一.本文从基于servqual模型服务质量测评要素入手,通过实证试图找出影响饭店服务质量的相关要素,通过提升服务质量相关要素进而提高饭店服务质量.
服務質量是樹立飯店品牌,提高飯店品牌競爭力的至關重要的因素之一.本文從基于servqual模型服務質量測評要素入手,通過實證試圖找齣影響飯店服務質量的相關要素,通過提升服務質量相關要素進而提高飯店服務質量.
복무질량시수립반점품패,제고반점품패경쟁력적지관중요적인소지일.본문종기우servqual모형복무질량측평요소입수,통과실증시도조출영향반점복무질량적상관요소,통과제승복무질량상관요소진이제고반점복무질량.
