商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2007年
9期
90-91
,共2页
市场驱动%顾客关系管理%顾客价值
市場驅動%顧客關繫管理%顧客價值
시장구동%고객관계관리%고객개치
本文在分析顾客关系管理和市场驱动之间关系的基础上,建立了顾客关系管理的概念性框架.通过市场驱动理论中识别高价值顾客、吸引高价值顾客和保留高价值顾客的三步曲框架,从顾客价值的视角对顾客关系管理进行了重新设计.
本文在分析顧客關繫管理和市場驅動之間關繫的基礎上,建立瞭顧客關繫管理的概唸性框架.通過市場驅動理論中識彆高價值顧客、吸引高價值顧客和保留高價值顧客的三步麯框架,從顧客價值的視角對顧客關繫管理進行瞭重新設計.
본문재분석고객관계관리화시장구동지간관계적기출상,건립료고객관계관리적개념성광가.통과시장구동이론중식별고개치고객、흡인고개치고객화보류고개치고객적삼보곡광가,종고객개치적시각대고객관계관리진행료중신설계.
