中国科技信息
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중국과기신식
CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION
2009年
15期
219-220
,共2页
现代企业经营管理目标往往是长期并且需要持续改进的,包括产品设计、制造和提供服务等,六西格玛管理正是在这一背景下成为企业质量改进的首选.本文以上海电信IDC为实例,介绍了通过用户问卷调查、结果分析、确定改进项等措施如何提升用户满意度,并指出了现代管理是一个科学化的过程.
現代企業經營管理目標往往是長期併且需要持續改進的,包括產品設計、製造和提供服務等,六西格瑪管理正是在這一揹景下成為企業質量改進的首選.本文以上海電信IDC為實例,介紹瞭通過用戶問捲調查、結果分析、確定改進項等措施如何提升用戶滿意度,併指齣瞭現代管理是一箇科學化的過程.
현대기업경영관리목표왕왕시장기병차수요지속개진적,포괄산품설계、제조화제공복무등,륙서격마관리정시재저일배경하성위기업질량개진적수선.본문이상해전신IDC위실례,개소료통과용호문권조사、결과분석、학정개진항등조시여하제승용호만의도,병지출료현대관리시일개과학화적과정.
