商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2009年
8期
91-92
,共2页
客户关系管理(CRM)
客戶關繫管理(CRM)
객호관계관리(CRM)
现在随着市场竞争的日益升级,客户资源已成为企业最重要的资源之一.所以企业必须有效地把握客户,快速满足客户个性化的需求,提高客户满意度和忠诚度,以保留老客户,并及时对客户信息进行更新,做好以客户为导向的市场营销,已成为企业面临的重要课题.
現在隨著市場競爭的日益升級,客戶資源已成為企業最重要的資源之一.所以企業必鬚有效地把握客戶,快速滿足客戶箇性化的需求,提高客戶滿意度和忠誠度,以保留老客戶,併及時對客戶信息進行更新,做好以客戶為導嚮的市場營銷,已成為企業麵臨的重要課題.
현재수착시장경쟁적일익승급,객호자원이성위기업최중요적자원지일.소이기업필수유효지파악객호,쾌속만족객호개성화적수구,제고객호만의도화충성도,이보류로객호,병급시대객호신식진행경신,주호이객호위도향적시장영소,이성위기업면림적중요과제.
