商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2007年
19期
208-209
,共2页
餐饮%顾客满意度%对策
餐飲%顧客滿意度%對策
찬음%고객만의도%대책
餐饮企业由于地域性和辐射范围较小,主要依靠顾客的重复消费,留住老顾客,吸引新顾客才能保证企业的健康发展,提高顾客满意度意味着较高的重复消费的可能性,企业才能在竞争中占有优势.本文通过对顾客满意度概念和构成满意度模型因素分析,提出了提高餐饮企业顾客满意度的途径.
餐飲企業由于地域性和輻射範圍較小,主要依靠顧客的重複消費,留住老顧客,吸引新顧客纔能保證企業的健康髮展,提高顧客滿意度意味著較高的重複消費的可能性,企業纔能在競爭中佔有優勢.本文通過對顧客滿意度概唸和構成滿意度模型因素分析,提齣瞭提高餐飲企業顧客滿意度的途徑.
찬음기업유우지역성화복사범위교소,주요의고고객적중복소비,류주로고객,흡인신고객재능보증기업적건강발전,제고고객만의도의미착교고적중복소비적가능성,기업재능재경쟁중점유우세.본문통과대고객만의도개념화구성만의도모형인소분석,제출료제고찬음기업고객만의도적도경.
