中国科技信息
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중국과기신식
CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION
2006年
9期
217-219
,共3页
服务满意度%影响因素%概念模型
服務滿意度%影響因素%概唸模型
복무만의도%영향인소%개념모형
图书馆服务满意度逐渐受到了人们的关注.本文试图在前人研究的基础上,以及同读者访谈结果,提出五个维度的读者满意度影响因素;文献资源因素、馆员因素,馆员与读者的互动因素、网络服务因素、环境因素,并建立了影响因素概念模型.
圖書館服務滿意度逐漸受到瞭人們的關註.本文試圖在前人研究的基礎上,以及同讀者訪談結果,提齣五箇維度的讀者滿意度影響因素;文獻資源因素、館員因素,館員與讀者的互動因素、網絡服務因素、環境因素,併建立瞭影響因素概唸模型.
도서관복무만의도축점수도료인문적관주.본문시도재전인연구적기출상,이급동독자방담결과,제출오개유도적독자만의도영향인소;문헌자원인소、관원인소,관원여독자적호동인소、망락복무인소、배경인소,병건립료영향인소개념모형.
