中外医疗
中外醫療
중외의료
CHINA FOREIGN MEDICAL TREATMENT
2011年
29期
129,131
,共2页
门诊%优质服务%护理管理
門診%優質服務%護理管理
문진%우질복무%호리관리
目的 探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果.方法 在门诊护理管理中强调医院整体服务意识,加强门诊护理人员良好的综合素质的培养,通过窗口单位的优质服务,调查患者对优质服务的满意情况.结果 患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、门诊健康教育、门诊管理的满意度均为95％以上.结论 优质服务在护理管理中的应用,改善护理服务,提高护理质量,保障护理安全和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益具有积极的作用.
目的 探討優質服務在門診護理管理中的應用效果.方法 在門診護理管理中彊調醫院整體服務意識,加彊門診護理人員良好的綜閤素質的培養,通過窗口單位的優質服務,調查患者對優質服務的滿意情況.結果 患者對醫院的技術水平、就診環境、護士的行為舉止、服務態度、門診健康教育、門診管理的滿意度均為95％以上.結論 優質服務在護理管理中的應用,改善護理服務,提高護理質量,保障護理安全和患者對護理工作的滿意度,對醫院的社會效益具有積極的作用.
목적 탐토우질복무재문진호리관리중적응용효과.방법 재문진호리관리중강조의원정체복무의식,가강문진호리인원량호적종합소질적배양,통과창구단위적우질복무,조사환자대우질복무적만의정황.결과 환자대의원적기술수평、취진배경、호사적행위거지、복무태도、문진건강교육、문진관리적만의도균위95％이상.결론 우질복무재호리관리중적응용,개선호리복무,제고호리질량,보장호리안전화환자대호리공작적만의도,대의원적사회효익구유적겁적작용.
