中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2011年
27期
450-451
,共2页
刘利明%秦樱%刘怀国%袁国奇
劉利明%秦櫻%劉懷國%袁國奇
류리명%진앵%류부국%원국기
价格%医疗服务%细节管理
價格%醫療服務%細節管理
개격%의료복무%세절관리
目的 探讨提高患者就医的满意度和医院诚信度的方法.方法 我院自2006年来增加医疗服务收费透明度,,优化收费流程,加强医疗收费的过程监督.结果 医疗服务价格有效投诉率实现连续四年0投诉.连续三个周期(一个周期为二年)被评为中山市医疗价格诚信单位.结论 加强价格的细节管理能提高患者对医院的满意度和诚信度,可减少医疗纠纷发生.
目的 探討提高患者就醫的滿意度和醫院誠信度的方法.方法 我院自2006年來增加醫療服務收費透明度,,優化收費流程,加彊醫療收費的過程鑑督.結果 醫療服務價格有效投訴率實現連續四年0投訴.連續三箇週期(一箇週期為二年)被評為中山市醫療價格誠信單位.結論 加彊價格的細節管理能提高患者對醫院的滿意度和誠信度,可減少醫療糾紛髮生.
목적 탐토제고환자취의적만의도화의원성신도적방법.방법 아원자2006년래증가의료복무수비투명도,,우화수비류정,가강의료수비적과정감독.결과 의료복무개격유효투소솔실현련속사년0투소.련속삼개주기(일개주기위이년)피평위중산시의료개격성신단위.결론 가강개격적세절관리능제고환자대의원적만의도화성신도,가감소의료규분발생.
