商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2010年
26期
32-33
,共2页
供电%企业%服务%营销
供電%企業%服務%營銷
공전%기업%복무%영소
随着电力逐步走向市场,服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地.本文从电力服务营销是电力体制改革的必然要求,是供电企业生存和发展的客观需要等两个方面阐述电力服务营销的必要性和重要性,并对当前供电企业服务营销存在的主要问题进行剖析,进而提出今后开展服务营销的四项实施对策:(1)创造需求,提高市场占有率;(2)推行承诺,让客户更满意;(3)实行标准化,评估服务质量;(4)整合资源,关注服务经济.
隨著電力逐步走嚮市場,服務在社會經濟生活中扮縯著越來越重要的角色,已成為競爭的有利武器,是各企業爭取差彆化優勢的源泉,供電企業應結閤自己的實際情況,及時構築自己的服務營銷體繫,以便在今後激烈的市場競爭中立于不敗之地.本文從電力服務營銷是電力體製改革的必然要求,是供電企業生存和髮展的客觀需要等兩箇方麵闡述電力服務營銷的必要性和重要性,併對噹前供電企業服務營銷存在的主要問題進行剖析,進而提齣今後開展服務營銷的四項實施對策:(1)創造需求,提高市場佔有率;(2)推行承諾,讓客戶更滿意;(3)實行標準化,評估服務質量;(4)整閤資源,關註服務經濟.
수착전력축보주향시장,복무재사회경제생활중분연착월래월중요적각색,이성위경쟁적유리무기,시각기업쟁취차별화우세적원천,공전기업응결합자기적실제정황,급시구축자기적복무영소체계,이편재금후격렬적시장경쟁중립우불패지지.본문종전력복무영소시전력체제개혁적필연요구,시공전기업생존화발전적객관수요등량개방면천술전력복무영소적필요성화중요성,병대당전공전기업복무영소존재적주요문제진행부석,진이제출금후개전복무영소적사항실시대책:(1)창조수구,제고시장점유솔;(2)추행승낙,양객호경만의;(3)실행표준화,평고복무질량;(4)정합자원,관주복무경제.
