商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2006年
34期
227
,共1页
客户分类管理%客户类型转化%马尔可夫链
客戶分類管理%客戶類型轉化%馬爾可伕鏈
객호분류관리%객호류형전화%마이가부련
客户分类管理是CRM的核心内容之一,科学有效的客户分类管理对于企业具有重要的意义.本文提出一种客户分类管理过程模型,并对应用于模型的算法和技术进行介绍.该模型对客户能同时进行分类和类型转化预测,为企业的客户关系管理工作提供决策支持,提升了管理水平.
客戶分類管理是CRM的覈心內容之一,科學有效的客戶分類管理對于企業具有重要的意義.本文提齣一種客戶分類管理過程模型,併對應用于模型的算法和技術進行介紹.該模型對客戶能同時進行分類和類型轉化預測,為企業的客戶關繫管理工作提供決策支持,提升瞭管理水平.
객호분류관리시CRM적핵심내용지일,과학유효적객호분류관리대우기업구유중요적의의.본문제출일충객호분류관리과정모형,병대응용우모형적산법화기술진행개소.해모형대객호능동시진행분류화류형전화예측,위기업적객호관계관리공작제공결책지지,제승료관리수평.
