现代医药卫生
現代醫藥衛生
현대의약위생
MODERN MEDICINE HEALTH
2006年
20期
3171-3172
,共2页
温馨工程%服务措施%服务质量
溫馨工程%服務措施%服務質量
온형공정%복무조시%복무질량
目的:探索病房开展温馨护理的方法及效果.方法:通过转变服务观念,改革护理分组方式、实施温馨工程、良好的第一印象、推行首问负责制、实施病人选护士、温馨接诊流程、规范交接班流程、规范输液流程等系列措施实施温馨工程.结果:提升了护士职业形象和整体素质,提高了病人满意度.结论:温馨工程的实施是促进整体护理健康发展,密切护患关系,真正满足病人的需求,赢得病人对医院信赖的有效途径.
目的:探索病房開展溫馨護理的方法及效果.方法:通過轉變服務觀唸,改革護理分組方式、實施溫馨工程、良好的第一印象、推行首問負責製、實施病人選護士、溫馨接診流程、規範交接班流程、規範輸液流程等繫列措施實施溫馨工程.結果:提升瞭護士職業形象和整體素質,提高瞭病人滿意度.結論:溫馨工程的實施是促進整體護理健康髮展,密切護患關繫,真正滿足病人的需求,贏得病人對醫院信賴的有效途徑.
목적:탐색병방개전온형호리적방법급효과.방법:통과전변복무관념,개혁호리분조방식、실시온형공정、량호적제일인상、추행수문부책제、실시병인선호사、온형접진류정、규범교접반류정、규범수액류정등계렬조시실시온형공정.결과:제승료호사직업형상화정체소질,제고료병인만의도.결론:온형공정적실시시촉진정체호리건강발전,밀절호환관계,진정만족병인적수구,영득병인대의원신뢰적유효도경.
