商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2007年
5期
83-84
,共2页
销售承诺%旅行社%顾客管理模型
銷售承諾%旅行社%顧客管理模型
소수승낙%여행사%고객관리모형
旅行社的服务质量问题日益成为研究的热点,销售承诺是旅行社赢得竞争的手段之一,本文基于对其内涵的分析,构造了销售承诺下的顾客管理模型,并对如何保持和提高销售承诺的有效性进行了探讨,以期为旅行社的理论研究和现实决策提供启示.
旅行社的服務質量問題日益成為研究的熱點,銷售承諾是旅行社贏得競爭的手段之一,本文基于對其內涵的分析,構造瞭銷售承諾下的顧客管理模型,併對如何保持和提高銷售承諾的有效性進行瞭探討,以期為旅行社的理論研究和現實決策提供啟示.
여행사적복무질량문제일익성위연구적열점,소수승낙시여행사영득경쟁적수단지일,본문기우대기내함적분석,구조료소수승낙하적고객관리모형,병대여하보지화제고소수승낙적유효성진행료탐토,이기위여행사적이론연구화현실결책제공계시.
