商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2005年
29期
50-51
,共2页
信用卡%忠诚度%信用卡发行商
信用卡%忠誠度%信用卡髮行商
신용잡%충성도%신용잡발행상
信用卡业务吸收一个新客户至少要6年或更久才能达到保本点,而顾客忠诚度提高5%,信用卡业务的收益率可以提高85%.因此信用卡业务忠诚营销是十分重要的,本文认为顾客为中心的服务文化、服务质量、内部营销、市场定位以及数据库营销是影响顾客忠诚的重要的因素.
信用卡業務吸收一箇新客戶至少要6年或更久纔能達到保本點,而顧客忠誠度提高5%,信用卡業務的收益率可以提高85%.因此信用卡業務忠誠營銷是十分重要的,本文認為顧客為中心的服務文化、服務質量、內部營銷、市場定位以及數據庫營銷是影響顧客忠誠的重要的因素.
신용잡업무흡수일개신객호지소요6년혹경구재능체도보본점,이고객충성도제고5%,신용잡업무적수익솔가이제고85%.인차신용잡업무충성영소시십분중요적,본문인위고객위중심적복무문화、복무질량、내부영소、시장정위이급수거고영소시영향고객충성적중요적인소.
