中国科技信息
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중국과기신식
CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION
2010年
6期
143-144
,共2页
质量%概念%发展
質量%概唸%髮展
질량%개념%발전
质量的内涵经历了狭义质量、广义质量、和全面质量三个阶段,与之相对应,质量的理念也经历符合性质蚤、适用性质量、满意性质量、卓越质量四个阶段.从质量管理的发展、质量理念的演进来看,注重顾客需求、追求顾客价值、追求顾客满意和忠诚,成为质量管理研究的发展趋势,从哲学角度提出质量的概念更适应不断趋势的不断发展.
質量的內涵經歷瞭狹義質量、廣義質量、和全麵質量三箇階段,與之相對應,質量的理唸也經歷符閤性質蚤、適用性質量、滿意性質量、卓越質量四箇階段.從質量管理的髮展、質量理唸的縯進來看,註重顧客需求、追求顧客價值、追求顧客滿意和忠誠,成為質量管理研究的髮展趨勢,從哲學角度提齣質量的概唸更適應不斷趨勢的不斷髮展.
질량적내함경력료협의질량、엄의질량、화전면질량삼개계단,여지상대응,질량적이념야경력부합성질조、괄용성질량、만의성질량、탁월질량사개계단.종질량관리적발전、질량이념적연진래간,주중고객수구、추구고객개치、추구고객만의화충성,성위질량관리연구적발전추세,종철학각도제출질량적개념경괄응불단추세적불단발전.
