商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2006年
23期
158-159
,共2页
电子商务%客户关系管理%实施
電子商務%客戶關繫管理%實施
전자상무%객호관계관리%실시
在电子商务时代,企业为了提高自身的核心竞争力,开始将客户关系管理(CRM)作为新的经济增长点.但是企业在对客户关系管理的概念理解及如何实施有效的CRM项目方面存在诸多问题.本文从多个层面对CRM进行了概念分析,并对实施CRM项目进行了相关探讨.
在電子商務時代,企業為瞭提高自身的覈心競爭力,開始將客戶關繫管理(CRM)作為新的經濟增長點.但是企業在對客戶關繫管理的概唸理解及如何實施有效的CRM項目方麵存在諸多問題.本文從多箇層麵對CRM進行瞭概唸分析,併對實施CRM項目進行瞭相關探討.
재전자상무시대,기업위료제고자신적핵심경쟁력,개시장객호관계관리(CRM)작위신적경제증장점.단시기업재대객호관계관리적개념리해급여하실시유효적CRM항목방면존재제다문제.본문종다개층면대CRM진행료개념분석,병대실시CRM항목진행료상관탐토.
