科技信息
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과기신식
SCIENTIFIC & TECHNICAL INFORMATION
2011年
29期
226-227
,共2页
张梅%马红月%祝茜%王青春%牛晓芳%刘茂英
張梅%馬紅月%祝茜%王青春%牛曉芳%劉茂英
장매%마홍월%축천%왕청춘%우효방%류무영
读者服务331工程%思考%建议
讀者服務331工程%思攷%建議
독자복무331공정%사고%건의
本文结合实际工作提出了“读者服务331工程”(3项建设与3个目标和1系列方法)这一概念,即:抓好基础服务项目建设,实现服务规范的目标;促进特色服务项目建设,实现服务整合的目标;落实品牌服务项目建设,实现服务体系的目标.形成一系列科学服务与评价的方法.描绘出了“读者服务331工程”关系图和流程线路图,以促进图书馆读者服务质量体系建设.
本文結閤實際工作提齣瞭“讀者服務331工程”(3項建設與3箇目標和1繫列方法)這一概唸,即:抓好基礎服務項目建設,實現服務規範的目標;促進特色服務項目建設,實現服務整閤的目標;落實品牌服務項目建設,實現服務體繫的目標.形成一繫列科學服務與評價的方法.描繪齣瞭“讀者服務331工程”關繫圖和流程線路圖,以促進圖書館讀者服務質量體繫建設.
본문결합실제공작제출료“독자복무331공정”(3항건설여3개목표화1계렬방법)저일개념,즉:조호기출복무항목건설,실현복무규범적목표;촉진특색복무항목건설,실현복무정합적목표;락실품패복무항목건설,실현복무체계적목표.형성일계렬과학복무여평개적방법.묘회출료“독자복무331공정”관계도화류정선로도,이촉진도서관독자복무질량체계건설.
