商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2009年
17期
36-38
,共3页
通过对全业务运营下的客户需求管理进行系统研究,本报告介绍了一整套卓富成效的客户需求管理模型.该套模型具有标准化程度高、一体化程度高、实战指导意义显著等三大特点.不仅可用于整体客户需求的把握(如评估当前客户需求的整体满足状况、全业务运营环境下的客户需求变化评估、前瞻性客户需求的预测),还可运用于个别需求的满足(如借助模型开展针对性提升和优化).提供了一整套从收集需求、处理需求、分析需求、应用需求和需求评估等一整套需求管理工具,有效实现了客户需求研究与业务实际运营的完美结合,并推动了以客户需求驱动的省市间、部门间的一体化运营.
通過對全業務運營下的客戶需求管理進行繫統研究,本報告介紹瞭一整套卓富成效的客戶需求管理模型.該套模型具有標準化程度高、一體化程度高、實戰指導意義顯著等三大特點.不僅可用于整體客戶需求的把握(如評估噹前客戶需求的整體滿足狀況、全業務運營環境下的客戶需求變化評估、前瞻性客戶需求的預測),還可運用于箇彆需求的滿足(如藉助模型開展針對性提升和優化).提供瞭一整套從收集需求、處理需求、分析需求、應用需求和需求評估等一整套需求管理工具,有效實現瞭客戶需求研究與業務實際運營的完美結閤,併推動瞭以客戶需求驅動的省市間、部門間的一體化運營.
통과대전업무운영하적객호수구관리진행계통연구,본보고개소료일정투탁부성효적객호수구관리모형.해투모형구유표준화정도고、일체화정도고、실전지도의의현저등삼대특점.불부가용우정체객호수구적파악(여평고당전객호수구적정체만족상황、전업무운영배경하적객호수구변화평고、전첨성객호수구적예측),환가운용우개별수구적만족(여차조모형개전침대성제승화우화).제공료일정투종수집수구、처리수구、분석수구、응용수구화수구평고등일정투수구관리공구,유효실현료객호수구연구여업무실제운영적완미결합,병추동료이객호수구구동적성시간、부문간적일체화운영.
