科技情报开发与经济
科技情報開髮與經濟
과기정보개발여경제
SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
2010年
20期
1-2
,共2页
客户关系管理%图书馆采访%用户
客戶關繫管理%圖書館採訪%用戶
객호관계관리%도서관채방%용호
基于为用户服务的宗旨,在企业管理领域发展迅速的客户关系管理在图书馆工作中同样适用.探讨了如何将客户关系管理理念引入图书馆采访工作,介绍了其中存在的困难,指出在网络环境下,图书馆不能继续依靠传统方式管理运作,只有引入新的管理理念,改善工作方法,满足用户需求,适应信息社会的发展,才能保持图书馆文献信息集散地的功用,才有存在的价值.
基于為用戶服務的宗旨,在企業管理領域髮展迅速的客戶關繫管理在圖書館工作中同樣適用.探討瞭如何將客戶關繫管理理唸引入圖書館採訪工作,介紹瞭其中存在的睏難,指齣在網絡環境下,圖書館不能繼續依靠傳統方式管理運作,隻有引入新的管理理唸,改善工作方法,滿足用戶需求,適應信息社會的髮展,纔能保持圖書館文獻信息集散地的功用,纔有存在的價值.
기우위용호복무적종지,재기업관리영역발전신속적객호관계관리재도서관공작중동양괄용.탐토료여하장객호관계관리이념인입도서관채방공작,개소료기중존재적곤난,지출재망락배경하,도서관불능계속의고전통방식관리운작,지유인입신적관리이념,개선공작방법,만족용호수구,괄응신식사회적발전,재능보지도서관문헌신식집산지적공용,재유존재적개치.
