中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2011年
17期
382-383
,共2页
目的 了解健康咨询台在服务方面存在的问题并进行分析,从而提高服务质量.方法 对咨询台护士进行职业道德、沟通技巧、以人为本服务理念等相关知识培训.结果 咨询台护士能准确、恰当地进行有效沟通,满意度明显提高.结论 通过培训,强化自身素质,可提高健康咨询台工作满意度.
目的 瞭解健康咨詢檯在服務方麵存在的問題併進行分析,從而提高服務質量.方法 對咨詢檯護士進行職業道德、溝通技巧、以人為本服務理唸等相關知識培訓.結果 咨詢檯護士能準確、恰噹地進行有效溝通,滿意度明顯提高.結論 通過培訓,彊化自身素質,可提高健康咨詢檯工作滿意度.
목적 료해건강자순태재복무방면존재적문제병진행분석,종이제고복무질량.방법 대자순태호사진행직업도덕、구통기교、이인위본복무이념등상관지식배훈.결과 자순태호사능준학、흡당지진행유효구통,만의도명현제고.결론 통과배훈,강화자신소질,가제고건강자순태공작만의도.
