商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2005年
25期
41-42
,共2页
等候%等候服务%等候服务管理
等候%等候服務%等候服務管理
등후%등후복무%등후복무관리
等候是消费者为了获取特定的产品或服务而额外付出的时间过程中的心理体验.为提高服务质量,增加企业获得价值的机会,必须对等候服务进行管理.本文构建了等候服务评价的影响因素模型,并提出了企业等候服务管理的具体策略.
等候是消費者為瞭穫取特定的產品或服務而額外付齣的時間過程中的心理體驗.為提高服務質量,增加企業穫得價值的機會,必鬚對等候服務進行管理.本文構建瞭等候服務評價的影響因素模型,併提齣瞭企業等候服務管理的具體策略.
등후시소비자위료획취특정적산품혹복무이액외부출적시간과정중적심리체험.위제고복무질량,증가기업획득개치적궤회,필수대등후복무진행관리.본문구건료등후복무평개적영향인소모형,병제출료기업등후복무관리적구체책략.
