现代临床护理
現代臨床護理
현대림상호리
MODERN CLINICAL NURSING
2011年
10期
50-51
,共2页
一日清单%老年病房%收费%护理管理
一日清單%老年病房%收費%護理管理
일일청단%노년병방%수비%호리관리
目的 探讨老年病房实施住院费用“一日清单”过程中存在的问题,并分析原因,提出对策.方法 调查分析老年病房47例患者对住院费用“一日清单”的不满及反馈、投诉情况,了解老年病房实施住院费用“一日清单”存在问题.结果 医患沟通解释不足21例(44.7％),医护人员缺乏培训导致收费错误13例(27.7％),“一日清单”设计缺陷7例(14.9％),患者自身原因6例(12.8％).结论 加强对医护人员职业道德教育和医患沟通,做好人员收费工作培训,改进工作流程,科学合理设计“一日清单”的格式与内容,完善“一日清单”管理制度,可有效维护患者利益,减少护患纠纷发生.
目的 探討老年病房實施住院費用“一日清單”過程中存在的問題,併分析原因,提齣對策.方法 調查分析老年病房47例患者對住院費用“一日清單”的不滿及反饋、投訴情況,瞭解老年病房實施住院費用“一日清單”存在問題.結果 醫患溝通解釋不足21例(44.7％),醫護人員缺乏培訓導緻收費錯誤13例(27.7％),“一日清單”設計缺陷7例(14.9％),患者自身原因6例(12.8％).結論 加彊對醫護人員職業道德教育和醫患溝通,做好人員收費工作培訓,改進工作流程,科學閤理設計“一日清單”的格式與內容,完善“一日清單”管理製度,可有效維護患者利益,減少護患糾紛髮生.
목적 탐토노년병방실시주원비용“일일청단”과정중존재적문제,병분석원인,제출대책.방법 조사분석노년병방47례환자대주원비용“일일청단”적불만급반궤、투소정황,료해노년병방실시주원비용“일일청단”존재문제.결과 의환구통해석불족21례(44.7％),의호인원결핍배훈도치수비착오13례(27.7％),“일일청단”설계결함7례(14.9％),환자자신원인6례(12.8％).결론 가강대의호인원직업도덕교육화의환구통,주호인원수비공작배훈,개진공작류정,과학합리설계“일일청단”적격식여내용,완선“일일청단”관리제도,가유효유호환자이익,감소호환규분발생.
