现代医药卫生
現代醫藥衛生
현대의약위생
MODERN MEDICINE HEALTH
2012年
2期
269-270
,共2页
人性化%优质护理%护理质量%满意度
人性化%優質護理%護理質量%滿意度
인성화%우질호리%호리질량%만의도
目的 通过人性化服务在护理工作中的应用,提升护理服务品质,达到优质护理服务的目的.方法 通过对科室环境、护理治疗等人性化护理服务的实施,采用护士满意度评价问卷,对我科住院患者进行满意度评价问卷调查,比较人性化服务实施前后的效果.结果 护理服务满意度由92.05％提升到97.63％.结论 通过人性化服务护理的实施提高了护理质量,提升了患者及家属的满意度,提升了医院声誉,增强科室及医院的社会竞争力.人性化服务是实现优质服务的重要环节.
目的 通過人性化服務在護理工作中的應用,提升護理服務品質,達到優質護理服務的目的.方法 通過對科室環境、護理治療等人性化護理服務的實施,採用護士滿意度評價問捲,對我科住院患者進行滿意度評價問捲調查,比較人性化服務實施前後的效果.結果 護理服務滿意度由92.05％提升到97.63％.結論 通過人性化服務護理的實施提高瞭護理質量,提升瞭患者及傢屬的滿意度,提升瞭醫院聲譽,增彊科室及醫院的社會競爭力.人性化服務是實現優質服務的重要環節.
목적 통과인성화복무재호리공작중적응용,제승호리복무품질,체도우질호리복무적목적.방법 통과대과실배경、호리치료등인성화호리복무적실시,채용호사만의도평개문권,대아과주원환자진행만의도평개문권조사,비교인성화복무실시전후적효과.결과 호리복무만의도유92.05％제승도97.63％.결론 통과인성화복무호리적실시제고료호리질량,제승료환자급가속적만의도,제승료의원성예,증강과실급의원적사회경쟁력.인성화복무시실현우질복무적중요배절.
