商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2005年
30期
239-240
,共2页
饭店%忠诚顾客%顾客忠诚
飯店%忠誠顧客%顧客忠誠
반점%충성고객%고객충성
忠诚的顾客是饭店生存和发展的基础,这已是所有饭店管理者的共识.然而,对于如何培养忠诚顾客,许多饭店管理者却是分身乏术.本文在分析忠诚顾客形成的内在机制的基础上,结合目前饭店业服务普遍存在的几大缺口,提出了几条饭店培养忠诚顾客的可行性策略.
忠誠的顧客是飯店生存和髮展的基礎,這已是所有飯店管理者的共識.然而,對于如何培養忠誠顧客,許多飯店管理者卻是分身乏術.本文在分析忠誠顧客形成的內在機製的基礎上,結閤目前飯店業服務普遍存在的幾大缺口,提齣瞭幾條飯店培養忠誠顧客的可行性策略.
충성적고객시반점생존화발전적기출,저이시소유반점관리자적공식.연이,대우여하배양충성고객,허다반점관리자각시분신핍술.본문재분석충성고객형성적내재궤제적기출상,결합목전반점업복무보편존재적궤대결구,제출료궤조반점배양충성고객적가행성책략.
