CAJ | 학술논문

所谓客户满意度是指客户期望值与最终获得值之间的匹配程度，而客户所付出的成本又会对客户期望值产生决定性影响，通常情况下，客户参与程度越高，其满意度就越高。在电力生产计划管理过程中，停电管理是一项重要内容，而停电会给客户正常生产、生活造成极大影响。因此，如何通过合理的停电管理提高客户的满意度是电力生产管理人员面临的一个重要问题。文章针对停电管理及提升客户满意度等问题进行探讨。
소위객호만의도시지객호기망치여최종획득치지간적필배정도，이객호소부출적성본우회대객호기망치산생결정성영향，통상정황하，객호삼여정도월고，기만의도취월고。재전력생산계화관리과정중，정전관리시일항중요내용，이정전회급객호정상생산、생활조성겁대영향。인차，여하통과합리적정전관리제고객호적만의도시전력생산관리인원면림적일개중요문제。문장침대정전관리급제승객호만의도등문제진행탐토。