中国电子商务
中國電子商務
중국전자상무
CHINA E-COMMERCE
2013年
19期
77-79
,共3页
招聘网站%大学生%服务满意度%影响因素
招聘網站%大學生%服務滿意度%影響因素
초빙망참%대학생%복무만의도%영향인소
本文以当前大学生利用率较高的招聘网站的服务作为研究对象,从大学生求职者的角度出发,构建了信息内容、易用性、安全性、关怀性和交互性五大服务质量测量维度体系,通过调查问卷收集数据,利用实证方法探讨以上五大服务质量测量维度对顾客满意度的影响程度,发现交互性、关怀性、信息内容三个维度对于满意度的影响远高于安全性、易用性因素的影响；进一步探索对招聘网站服务使用频率不同的大学生用户的满意度影响因素,再次印证交互性、关怀性两因素显著影响不同使用频率的大学生；最后再结合行业现状,主要就交互性、关怀性方面,对招聘网站如何提高大学生用户群体的满意度提出些许发展建议.
本文以噹前大學生利用率較高的招聘網站的服務作為研究對象,從大學生求職者的角度齣髮,構建瞭信息內容、易用性、安全性、關懷性和交互性五大服務質量測量維度體繫,通過調查問捲收集數據,利用實證方法探討以上五大服務質量測量維度對顧客滿意度的影響程度,髮現交互性、關懷性、信息內容三箇維度對于滿意度的影響遠高于安全性、易用性因素的影響；進一步探索對招聘網站服務使用頻率不同的大學生用戶的滿意度影響因素,再次印證交互性、關懷性兩因素顯著影響不同使用頻率的大學生；最後再結閤行業現狀,主要就交互性、關懷性方麵,對招聘網站如何提高大學生用戶群體的滿意度提齣些許髮展建議.
본문이당전대학생이용솔교고적초빙망참적복무작위연구대상,종대학생구직자적각도출발,구건료신식내용、역용성、안전성、관부성화교호성오대복무질량측량유도체계,통과조사문권수집수거,이용실증방법탐토이상오대복무질량측량유도대고객만의도적영향정도,발현교호성、관부성、신식내용삼개유도대우만의도적영향원고우안전성、역용성인소적영향；진일보탐색대초빙망참복무사용빈솔불동적대학생용호적만의도영향인소,재차인증교호성、관부성량인소현저영향불동사용빈솔적대학생；최후재결합행업현상,주요취교호성、관부성방면,대초빙망참여하제고대학생용호군체적만의도제출사허발전건의.
