CAJ | 학술논문

目的探讨优化出院结账服务流程。为了加强服务内涵建设、构建和谐医患关系，为患者提供优质的服务，2010年我院在全国率先推出了“床旁结账”这一便民服务新举措，病人出院时，出院手续由该病区的结算员代劳完成，医生和护士协作配合工作。2010年以来我科积极开展此项优质服务工作，取得了满意的效果。结果床旁结账优化了出院结账服务流程，切实把“以病人为中心”的服务理念落到了实处，设身处地为病人着想，真正做到把方便还给病人、把时间还给病人。
목적탐토우화출원결장복무류정。위료가강복무내함건설、구건화해의환관계，위환자제공우질적복무，2010년아원재전국솔선추출료“상방결장”저일편민복무신거조，병인출원시，출원수속유해병구적결산원대로완성，의생화호사협작배합공작。2010년이래아과적겁개전차항우질복무공작，취득료만의적효과。결과상방결장우화료출원결장복무류정，절실파“이병인위중심”적복무이념락도료실처，설신처지위병인착상，진정주도파방편환급병인、파시간환급병인。