中外健康文摘
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중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2013年
22期
373-373,374
,共2页
司药%调剂%医患关系%沟通技能
司藥%調劑%醫患關繫%溝通技能
사약%조제%의환관계%구통기능
随着医疗改革的不断深入，公众对医疗服务质量的要求越来越高，门诊药房作为一个开放窗口，服务质量的高低能够影响到患者对整个医疗服务质量的感受。门诊药房直接面对患者，由于工作繁杂，很难完全避免患者的不满和投诉，因此建立和谐的医患沟通极为重要。门诊药房司药人员采用适当的沟通技能，能更好地建立和谐的医患关系，提高药学服务水平和患者满意度。
隨著醫療改革的不斷深入，公衆對醫療服務質量的要求越來越高，門診藥房作為一箇開放窗口，服務質量的高低能夠影響到患者對整箇醫療服務質量的感受。門診藥房直接麵對患者，由于工作繁雜，很難完全避免患者的不滿和投訴，因此建立和諧的醫患溝通極為重要。門診藥房司藥人員採用適噹的溝通技能，能更好地建立和諧的醫患關繫，提高藥學服務水平和患者滿意度。
수착의료개혁적불단심입，공음대의료복무질량적요구월래월고，문진약방작위일개개방창구，복무질량적고저능구영향도환자대정개의료복무질량적감수。문진약방직접면대환자，유우공작번잡，흔난완전피면환자적불만화투소，인차건립화해적의환구통겁위중요。문진약방사약인원채용괄당적구통기능，능경호지건립화해적의환관계，제고약학복무수평화환자만의도。
