中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2012年
33期
316-316
,共1页
杨本琦%吴映红%成果
楊本琦%吳映紅%成果
양본기%오영홍%성과
门诊%优质护理服务%实践与体会
門診%優質護理服務%實踐與體會
문진%우질호리복무%실천여체회
目的探讨优质护理服务在门诊护理工作中的实施与成效。对2011年1月~2011年12月在门诊就诊的病人实施优质护理服务，并随机调查500例病人对护理服务的满意度情况。结果500例病人对主动热情服务，耐心解答态度，护士形象，就诊管理秩序，健康教育，环境整洁等的满意度为98%以上。结论实施优质护理服务，对提高门诊病人的满意度、医院的社会效益和经济效益具有重要作用。
目的探討優質護理服務在門診護理工作中的實施與成效。對2011年1月~2011年12月在門診就診的病人實施優質護理服務，併隨機調查500例病人對護理服務的滿意度情況。結果500例病人對主動熱情服務，耐心解答態度，護士形象，就診管理秩序，健康教育，環境整潔等的滿意度為98%以上。結論實施優質護理服務，對提高門診病人的滿意度、醫院的社會效益和經濟效益具有重要作用。
목적탐토우질호리복무재문진호리공작중적실시여성효。대2011년1월~2011년12월재문진취진적병인실시우질호리복무，병수궤조사500례병인대호리복무적만의도정황。결과500례병인대주동열정복무，내심해답태도，호사형상，취진관리질서，건강교육，배경정길등적만의도위98%이상。결론실시우질호리복무，대제고문진병인적만의도、의원적사회효익화경제효익구유중요작용。
