CAJ | 학술논문

目的了解急诊病人对院前急救的需求，改进急诊科工作，提高病人满意度。方法对2500例使用我院救护车病人进行电话回访，并对回访内容结果进行分类归纳。结果提高了急诊科院前急救的质量，病人满意度明显提升。结论通过回访，能了解病人对院前急救的需求，及时发现存在问题，对我科院前急救中存在的问题进行处理，提高了病人满意度，是构建和谐医患关系、提升医疗服务质量的有益尝试。
목적료해급진병인대원전급구적수구，개진급진과공작，제고병인만의도。방법대2500례사용아원구호차병인진행전화회방，병대회방내용결과진행분류귀납。결과제고료급진과원전급구적질량，병인만의도명현제승。결론통과회방，능료해병인대원전급구적수구，급시발현존재문제，대아과원전급구중존재적문제진행처리，제고료병인만의도，시구건화해의환관계、제승의료복무질량적유익상시。