CAJ | 학술논문

目的通过开展优质护理服务，在夯实基础护理服务的同时，更好地为患者服务，提高护理服务质量，提升护理服务品质。方法科室于2011年2月开展优质护理服务，通过学习相关文件，转变护理模式，选派病区护士长、护士组长参加优质护理服务培训学习班。改变排班模式，人员合理搭配；简化护理文件书写，严格实行“三八”工作制，实施APN排班；实施整体护理，责任护士包干患者；夯实基础护理，加强护患沟通；出院后电话回访，为病人提供动态健康教育，促进疾病恢复。结果护士服务理念转变，通过简化护理文件书写，真正把时间还给护士，护士还给患者；夯实基础护理，提高护理服务质量，缩短了护患沟通距离，护理服务满意度进一步得到提升。结论为患者提供优质护理，拉近护患间的距离，以优质护理为契机，提高护理服务品质，体现护士的职业价值。
목적통과개전우질호리복무，재항실기출호리복무적동시，경호지위환자복무，제고호리복무질량，제승호리복무품질。방법과실우2011년2월개전우질호리복무，통과학습상관문건，전변호리모식，선파병구호사장、호사조장삼가우질호리복무배훈학습반。개변배반모식，인원합리탑배；간화호리문건서사，엄격실행“삼팔”공작제，실시APN배반；실시정체호리，책임호사포간환자；항실기출호리，가강호환구통；출원후전화회방，위병인제공동태건강교육，촉진질병회복。결과호사복무이념전변，통과간화호리문건서사，진정파시간환급호사，호사환급환자；항실기출호리，제고호리복무질량，축단료호환구통거리，호리복무만의도진일보득도제승。결론위환자제공우질호리，랍근호환간적거리，이우질호리위계궤，제고호리복무품질，체현호사적직업개치。