CAJ | 학술논문

目的探讨精神科病人出院后电话回访的沟通技巧。方法通过对2012年1月—2012年12月4683例在我院住院治疗的精神病患者出院后的电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结，电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项。结果掌握一定电话回访技巧，能有效地促进医患沟通，提高患者满意度。结论建立方便快捷的沟通方式，为出院后的精神病患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务，提高水平，为医院树立的良好社会形象，巩固医院与患者之间的和谐关系，拓宽服务领域创造良好的经济效益。
목적탐토정신과병인출원후전화회방적구통기교。방법통과대2012년1월—2012년12월4683례재아원주원치료적정신병환자출원후적전화회방과정중가능출현적일사문제진행분석、총결，전화회방보취、전화회방기교、회방주의사항。결과장악일정전화회방기교，능유효지촉진의환구통，제고환자만의도。결론건립방편쾌첩적구통방식，위출원후적정신병환자제공회복기지도급건강지도，촉진의원개진복무，제고수평，위의원수립적량호사회형상，공고의원여환자지간적화해관계，탁관복무영역창조량호적경제효익。