CAJ | 학술논문

组织要想获得持续的发展，无论公共组织还是私有组织都必须为其外部客户提供满意的服务。公共组织要为其委托人--民众提供良好的服务，私有组织要为其顾客提供良好的服务才能获得生存。然而《组织理论》作者斯格特在观察中发现，组织通常表现出对外部顾客的无反应，文章就本书中组织病理学一章进行深入分析，探究其中原因以进一步理解组织病态帮助研究者寻找解决对策。
조직요상획득지속적발전，무론공공조직환시사유조직도필수위기외부객호제공만의적복무。공공조직요위기위탁인--민음제공량호적복무，사유조직요위기고객제공량호적복무재능획득생존。연이《조직이론》작자사격특재관찰중발현，조직통상표현출대외부고객적무반응，문장취본서중조직병이학일장진행심입분석，탐구기중원인이진일보리해조직병태방조연구자심조해결대책。