价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2013年
30期
146-147
,共2页
层次分析法%顾客满意度%饭店评估
層次分析法%顧客滿意度%飯店評估
층차분석법%고객만의도%반점평고
analytic hierarchy process (AHP)%customer satisfaction%hotel evaluation
本文以某饭店作为具体的调研目标，首先对客户评价因素进行分析，建立层次模型，然后用层次分析法对模型进行定量分析，运用模糊综合评价最后得出客户等级综合评定结果。
本文以某飯店作為具體的調研目標，首先對客戶評價因素進行分析，建立層次模型，然後用層次分析法對模型進行定量分析，運用模糊綜閤評價最後得齣客戶等級綜閤評定結果。
본문이모반점작위구체적조연목표，수선대객호평개인소진행분석，건립층차모형，연후용층차분석법대모형진행정량분석，운용모호종합평개최후득출객호등급종합평정결과。
Taking a restaurant as the specific research objective, the paper firstly analyzes the customer evaluation factors, establishes the hierarchical model, then makes quantitative analysis by using the analytic hierarchy process model. In the end, it gets the customer grade comprehensive evaluation results by using the fuzzy comprehensive evaluation.
