CAJ | 학술논문

细节是成功的基础，在图书馆的各项服务中，流通服务是直接面对读者的一种服务。是读者能直接感受和体验到的一种服务。其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。流通服务的窗口也成了读者评价图书馆的焦点，流通服务的质量也直接影响到读者的到馆率。因此，图书馆流通服务要从小处着手。大处着眼。把“以人为本”深入到服务的每一个细节中，在无形而具体的服务细节中。让读者倍感亲切和温馨。
세절시성공적기출，재도서관적각항복무중，류통복무시직접면대독자적일충복무。시독자능직접감수화체험도적일충복무。기복무과정중적매일개세절도영향착복무질량적호배。류통복무적창구야성료독자평개도서관적초점，류통복무적질량야직접영향도독자적도관솔。인차，도서관류통복무요종소처착수。대처착안。파“이인위본”심입도복무적매일개세절중，재무형이구체적복무세절중。양독자배감친절화온형。