中国电子商务
中國電子商務
중국전자상무
CHINA E-COMMERCE
2013年
20期
71
,共1页
大数据%电信%网络运维%客户服务
大數據%電信%網絡運維%客戶服務
대수거%전신%망락운유%객호복무
一方面大数据等新技术通过从堆积如山的数据中,快速获得有价值的信息,为企业提供了新的增长机遇.另一方面电信行业的发展速度逐步放缓,运营商之间全业务竞争日趋白热化,其发展需要新的驱动力和突破点,以达到精细化经营的目的.本文针对通信行业掌握大量网络数据和用户数据的现状,分析大数据在网络运维、客户服务和市场营销等关键环节能给运营商带来的发展机遇.
一方麵大數據等新技術通過從堆積如山的數據中,快速穫得有價值的信息,為企業提供瞭新的增長機遇.另一方麵電信行業的髮展速度逐步放緩,運營商之間全業務競爭日趨白熱化,其髮展需要新的驅動力和突破點,以達到精細化經營的目的.本文針對通信行業掌握大量網絡數據和用戶數據的現狀,分析大數據在網絡運維、客戶服務和市場營銷等關鍵環節能給運營商帶來的髮展機遇.
일방면대수거등신기술통과종퇴적여산적수거중,쾌속획득유개치적신식,위기업제공료신적증장궤우.령일방면전신행업적발전속도축보방완,운영상지간전업무경쟁일추백열화,기발전수요신적구동력화돌파점,이체도정세화경영적목적.본문침대통신행업장악대량망락수거화용호수거적현상,분석대수거재망락운유、객호복무화시장영소등관건배절능급운영상대래적발전궤우.
