中国电子商务
中國電子商務
중국전자상무
CHINA E-COMMERCE
2013年
20期
2
,共1页
电子商务系统%客服系统
電子商務繫統%客服繫統
전자상무계통%객복계통
苏宁易购电子商务系统是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城的完整支撑,于2009年8月18日上线试运营.今年暑期笔者有机会近距离接触到苏宁易购的运营系统,通过调研,不仅感受到该系统的强大力量,同时也对未来客服与运营系统的对接,对未来客服系统的发展产生了一些思考.最近笔者整理了一下思路及思考,愿与同行同仁们共同探讨.
囌寧易購電子商務繫統是囌寧電器集糰的新一代B2C網上商城的完整支撐,于2009年8月18日上線試運營.今年暑期筆者有機會近距離接觸到囌寧易購的運營繫統,通過調研,不僅感受到該繫統的彊大力量,同時也對未來客服與運營繫統的對接,對未來客服繫統的髮展產生瞭一些思攷.最近筆者整理瞭一下思路及思攷,願與同行同仁們共同探討.
소저역구전자상무계통시소저전기집단적신일대B2C망상상성적완정지탱,우2009년8월18일상선시운영.금년서기필자유궤회근거리접촉도소저역구적운영계통,통과조연,불부감수도해계통적강대역량,동시야대미래객복여운영계통적대접,대미래객복계통적발전산생료일사사고.최근필자정리료일하사로급사고,원여동행동인문공동탐토.
