CAJ | 학술논문

目的：通过对住院患者的满意度调查，分析影响满意度的各种因素，为医院进一步提高医疗服务质量提供参考依据和建议。方法以某大型综合性医院为研究对象，通用的视觉模拟评分法设计出调查问卷，运用logistic回归对满意度调查结果进行分析。结果在医疗服务质量、护理服务质量、医德医风、就医环境四个方面以及性别、年龄等一般因素等共42个影响因素中，患者更为满意的是六个影响因素，而造成患者对医院服务不满意的是七个因素。结论注重细节服务才可以使工作越做越好，不断提升工作质量和效率，患者对医生、护士的服务满意度才会更高。
목적：통과대주원환자적만의도조사，분석영향만의도적각충인소，위의원진일보제고의료복무질량제공삼고의거화건의。방법이모대형종합성의원위연구대상，통용적시각모의평분법설계출조사문권，운용logistic회귀대만의도조사결과진행분석。결과재의료복무질량、호리복무질량、의덕의풍、취의배경사개방면이급성별、년령등일반인소등공42개영향인소중，환자경위만의적시륙개영향인소，이조성환자대의원복무불만의적시칠개인소。결론주중세절복무재가이사공작월주월호，불단제승공작질량화효솔，환자대의생、호사적복무만의도재회경고。